При получаването на стоката, купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето, извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗПЦСЦУПС и ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: гр. София, район Овча купел, ул. „Боряна“ 63, ет. 12, ап. 46, „Нордик Уей“ ЕООД .
На основание чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи (с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП) в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно – считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приеме последната стока. Правото на отказ може да бъде упражнено само ако потребителят е представил на „Нордик Уей“ ЕООД стоката в оригиналната ѝ опаковка в запазен търговски вид, всички числящи се към стоката аксесоари, принадлежности, документи и оригиналната касова бележка/фактура за покупката. В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на „Нордик Уей“ ЕООД не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на „Нордик Уей“ ЕООД за решението си да се откаже от договора. До предаването на стоката на „Нордик Уей“ ЕООД рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (за Вашето име, географски адрес и ако имате такива – телефонен номер и електронен адрес,) и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща). Можете да попълните и подадете по електронен път приложения стандартен формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт (добавете интернет адрес). Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно преди изтичането на срока за отказ от договора: да завършите успешно процедурата за отказ или да ни изпратите съобщение относно упражняването на правото на отказ.
Ако упражните правото си на отказ от сключен договор от разстояние, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ.
Възстановяването на сумите се извършва по начина, по който е извършено първоначалното плащане: при плащане с банкова карта сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането, а при плащане по банков път сумата се възстановява по посочена от Вас банкова сметка.
Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.
Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.
Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП не подлежат на връщане запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
В случай, че във връзка с направен отказ от договор е необходимо да приберете обратно предоставена от Вас стока, „Нордик Уей“ ЕООД няма да носи отговорност, ако същата не бъде прибрана от Вас в срок до 30 (тридесет) календарни дни.
При заявка за връщане на стоки, закупени чрез онлайн покупка на изплащане, е необходимо да върнете всички, закупени със съответната покупка на изплащане, стоки, като посочването на отделни стоки е неприложимо. В този случай следва да отправите всички свои претенции за възстановяване на заплатената цена директно към съответната финансова институция, кредитирала онлайн покупката, с която сте закупили стоката/ите, предмет на съответната заявка за връщане.
В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние, потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на „Нордик Уей“ ЕООД не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на „Нордик Уей“ ЕООД за решението си да се откаже от договора. До предаването на стоката на „Нордик Уей“ ЕООД , рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
Всички молби за отказ от договора от разстояние, връщане на стоки, гаранционно обслужване и рекламации се отправят към търговеца „Нордик Уей“ ЕООД на e-mail: nordicway.bg@gmail.com или на адрес: гр. София, ул. „Боряна“ № 63, ет. 12, ап. 46. Възстановяването на суми при отказ от договора се извършва от „Нордик Уей“ ЕООД съгласно чл. 54 и сл. от ЗЗП.
